⠀
Потом наступила эпоха автоматизации. Сейчас камеры на дорогах измеряют скорость, считывают номер авто и отправляют заявку на штраф. Светофоры в состоянии заметить пробку и увеличить длительность зелёного сигнала для машин. Итог автоматизации: город развивается быстрее, происходит меньше аварий.
⠀
Автоматизация упрощает контроль за соблюдением правил. Это наблюдение я переложил на себя. Когда число сотрудников и проектов увеличиваются, процессы в компании бюрократизируются. Некоторые документы, перед отправкой заказчику теперь проходят 5-6 этапов согласования и нам приходится бегать из кабинета в кабинет с договорами и заявками. Это неизбежно и нормально для любого растущего бизнеса. Отказаться от этого нельзя, но можно автоматизировать.
WhatsApp и другие мессенджеры для таких целей не подходят, мы это поняли давно. Бывает, что в день в рабочих чатах публикуют сотни сообщений, но для конкретного сотрудника важно было прочитать только два. Вовлечение снижается.
⠀
Чтобы всё разложить по полочкам, мы подключили ERP CRM-систему "Битрикс-24". В сервисе много полезного: новостные ленты по проектам, планы и отчеты на день, возможность назначать совещания, протоколирование задач, видео-конференции, рабочая почта и так далее. Настройки приватности тоже удобные: каждый видит только ту информацию, которая его касается.
⠀
Сейчас мы активно переносим в «Битрикс» всю деятельность и я уже вижу, сроки выполнения задач у многих все реже сдвигаются. В системе сотрудники видят приоритетность и дедлайн каждой задачи, а руководители могут следить за выполнением, принимать работу или отправлять на доработку. Теперь мы всей командой идём к тому, что перенести наши действия в систему и стать ещё лучше и технологичнее наших конкурентов.